Defensor del consumidor competente en caso de reclamación o litigio :
Una vez que haya remitido el asunto al departamento afectado por su desacuerdo comercial con el establecimiento, y si no ha recibido una respuesta satisfactoria en el plazo de 3 semanas, puede remitir el asunto al responsable de Mediación, cuyos datos de contacto y procedimientos están disponibles en su sitio web:
www.cnpm-mediation-consommation.eu
D
irección postal: CNPMMédiation Consommation 27 avenue de la Libération 42400 Saint Chamond Teléfono
: +33 (0)9 88 30 27 72Resolución de litigios en línea :
Véase el artículo L.616-2 del Código de Consumo y el artículo 14 del Reglamento nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013.
Derecho a oponerse a la captación telefónica :
Según el artículo L.223-2 del Código de Consumo, todo consumidor que haya comunicado sus datos telefónicos a un profesional tiene derecho a inscribirse en la lista de oposición al marketing telefónico.
