Defensor del consumidor competente en caso de reclamación o litigio :
Tras haber presentado su reclamación ante el departamento correspondiente en relación con su desacuerdo comercial con el establecimiento y, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de tres semanas, el cliente puede recurrir al Mediador, cuyos datos de contacto y procedimientos de reclamación están disponibles en su sitio web:
www.cnpm-mediation-consommation.eu
Dirección postal:
CNPMMédiation Consommation
27 avenue de la Libération
42400 Saint Chamond
Teléfono: +33 (0)9 88 30 27 72Resolución de litigios en línea :
Véase el artículo L.616-2 del Código de Consumo y el artículo 14 del Reglamento nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013.
Derecho a oponerse a la captación telefónica :
Según el artículo L.223-2 del Código de Consumo, todo consumidor que haya comunicado sus datos telefónicos a un profesional tiene derecho a inscribirse en la lista de oposición al marketing telefónico.
