Política de privacidad

La Villa Mauresque le sumergirá en un universo elegante y refinado, bajo el sol de Saint-Raphaël.

Boutique Hotels Collection, cuya sede social se encuentra en 14 rue Emile Fourcand en Burdeos 33000, dispone de sitios web que ofrecen servicios y reservas en línea. Este sitio recibe pedidos y reservas de clientes y los datos recogidos con este motivo se registran y tratan en un fichero de clientes.

Boutique Hôtel Collection, (en adelante, "LA EMPRESA") ("nosotros", "nos", "nuestro") explota el sitio web por el que está navegando (en adelante, el "Servicio").

En esta página se explican nuestras políticas de recogida, uso y divulgación de datos personales cuando usted utiliza nuestro Servicio, así como las opciones de que dispone en relación con dichos datos.

Utilizamos sus datos para proporcionar y mejorar el Servicio. Al utilizar el Servicio, usted da su consentimiento a la recogida y uso de información de acuerdo con esta política. A menos que se definan de otro modo en esta Política de Privacidad, los términos utilizados en ella tienen el mismo significado que en nuestros Términos y Condiciones, que están disponibles en el Sitio.

Recogida y utilización de datos

TIPO DE DATOS RECOGIDOS

Datos personales

Cuando utiliza nuestro Servicio, podemos pedirle que nos facilite determinados datos personales nominativos que pueden utilizarse para ponernos en contacto con usted o identificarle (por ejemplo, sus apellidos, nombre, datos de contacto postales y electrónicos, datos de pago, datos de conexión, relación comercial como avisos, pedidos, facturas, historial, etc.). Los datos personales nominativos pueden incluir, entre otros:

Datos de uso

También podemos recopilar información sobre cómo accede y utiliza el Servicio ("Datos de uso"). Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet (es decir, la dirección IP) de su ordenador, el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de nuestro Servicio que visita, la fecha y hora de su visita, el tiempo empleado en esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Datos de seguimiento y cookies

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento similares para rastrear las actividades en nuestro Servicio, y conservamos cierta información.

Las cookies son pequeños archivos de datos que pueden contener un identificador único anónimo. Las cookies se envían a su navegador desde un sitio web y se almacenan en su dispositivo. También se utilizan otras tecnologías de rastreo, como píxeles, etiquetas y scripts, para recopilar y rastrear información y mejorar y analizar nuestro Servicio.

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Ejemplos de cookies que utilizamos:

- Cookies de sesión: utilizamos Cookies de sesión para el funcionamiento de nuestro Servicio.

- Cookies de preferencias: utilizamos cookies de preferencias para recordar sus preferencias y diferentes configuraciones.

- Cookies de seguridad: utilizamos cookies de seguridad por motivos de seguridad.

Utilización de los datos

"LA EMPRESA" utiliza los datos recogidos para diversos fines:

- Para gestionar sus contratos, pedidos, reservas, entregas y servicios, pagos y facturación correspondiente;

-Prestar y garantizar un Servicio (logística, transporte, almacenes, bancos, proveedores de servicios de gestión y comunicación, taxis, conductores, operadores turísticos, atención al cliente, autoridades públicas y administrativas);

- Para informarle de cambios en nuestro Servicio ;

- Para permitirle utilizar las funciones interactivas de nuestro Servicio cuando lo desee;

- Para soporte y asistencia al cliente;

- Para recopilar datos o análisis valiosos que nos permitan mejorar nuestro Servicio;

- Supervisar el uso de nuestro Servicio;

- Detectar, prevenir y resolver problemas técnicos;

Utilización de la base de datos de clientes :

- Gestionar los pedidos, los pagos y la prestación de servicios;

- Realización de operaciones de marketing (fidelización, promociones) y envío de publicidad a clientes que no se hayan opuesto o que la hayan aceptado:

  • En servicios similares a los que han solicitado.
  • Otros servicios ofrecidos por Boutique Hotels Collection. Ejemplo: Oferta de restauración o alojamiento, especialmente en los siguientes establecimientos:

- Le Palais Gallien Hotel & Spa*****

- La Table Montaigne

- Le Boutique Hôtel Bordeaux*****

- La Villa Mauresque*****

- Le Grand Large*****

- Les Vagues*****

- Su casa de Burdeos *****

- IKO Burdeos pisos

- Suites portuarias *****

- Ostréa *****

- Residencia parc Pereire *****

- Villa Mimbeau *****

- Villa Hortense *****

- La Villa Les Délices *****  

- Villa Golden Palm *****

- . ..

- Transmitir los datos de nuestros clientes que hayan dado su consentimiento a nuestros socios comerciales, para permitirles el envío de publicidad (véase más adelante);


BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO

- Gestión de pedidos: la base jurídica del tratamiento es la ejecución de un contrato (véase el artículo 6.1.b) del Reglamento Europeo de Protección de Datos);

- Envío de solicitudes comerciales por correo electrónico sobre ofertas y servicios similares a los solicitados por los clientes: la base jurídica para el tratamiento es el interés legítimo de la empresa (Cf. artículo 6.1.f) del Reglamento Europeo de Protección de Datos), es decir, promocionar nuestros productos entre nuestros clientes;

Envío de solicitudes comerciales por correo electrónico/SMS sobre otros productos ofrecidos por Boutique Hotels Collection: la base jurídica del tratamiento es el consentimiento (Cf. artículo 6.1.a) del Reglamento Europeo de Protección de Datos), tal y como exige el artículo L. 34-5 del Código de Correos y Comunicaciones Electrónicas francés ;

- Contabilidad que implica la conservación de los datos durante un periodo de 10 años: la base jurídica del tratamiento es la obligación legal (véase el artículo 6.1.c del Reglamento Europeo de Protección de Datos);


CATEGORÍAS DE DATOS

- Identidad: título, apellidos, nombre, dirección, dirección de entrega, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, código de tratamiento interno que permite identificar al cliente, datos relativos a la inscripción en listas de oposición;

- Datos del pedido: número de transacción, detalles de la compra, importes de la compra, datos de pago de la factura (pagos, pagos pendientes, descuentos), calificación del servicio ;

- Datos de pago: número de tarjeta de crédito, fecha de caducidad de la tarjeta de crédito, criptograma visual (que se borra inmediatamente);

- Datos necesarios para campañas de fidelización y prospección: historial de compras ;


Privacidad de los niños :

o Nuestro Servicio no está destinado a personas menores de 18 años ("Niños").

o No recopilamos conscientemente información personal identificable de menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, póngase en contacto con nosotros. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado Información Personal de niños sin verificar el consentimiento paterno, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

- Los departamentos de clientes y facturación de Boutique Hotels Collection son los destinatarios de todas las categorías de datos.

- Las personas encargadas de prestar el servicio reciben el expediente del cliente, que incluye su identidad, dirección y número de teléfono.

- Las direcciones de correo electrónico de los clientes que han dado su consentimiento se transmiten a nuestros socios comerciales.

Proveedores de servicios

Podemos recurrir a terceras empresas y particulares para facilitar la prestación de nuestro Servicio ("Proveedores de servicios"), prestar el Servicio en nuestro nombre, prestar servicios relacionados con el Servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio.

Estos terceros sólo tienen acceso a sus Datos Personales para realizar estas tareas en nuestro nombre y tienen prohibido divulgarlos o utilizarlos para cualquier otro fin.

Análisis

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para supervisar y analizar el uso de nuestro Servicio.

Google Analytics

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Enlaces a otros sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no gestionamos. Si hace clic en un enlace de terceros, será redirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que consulte la política de privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control alguno sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros, ni aceptamos responsabilidad alguna al respecto.

COMUNICACIÓN DE DATOS

"LA EMPRESA" podrá revelar sus Datos Personales si considera de buena fe que es necesario para:

- Cumplir una obligación legal ;

- Proteger y defender los derechos o la propiedad de "LA EMPRESA";

- Prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el Servicio;

- Garantizar la seguridad personal de los usuarios del Servicio o del público;

- Protegerse contra la responsabilidad civil.


TRANSFERENCIA DE DATOS

La información sobre usted, incluidos sus Datos Personales, puede ser transferida desde su región, provincia, país u otra división territorial a -y almacenada en- ordenadores situados en un lugar en el que la legislación sobre protección de datos difiera de la del territorio en el que usted reside.

Si usted reside fuera de Francia y decide facilitarnos información, tenga en cuenta que transferimos datos, incluidos Datos Personales, a Francia y los procesamos allí.

Al aceptar esta Política de Privacidad y enviar esta información, usted consiente esta transferencia.

"LA EMPRESA" tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y sus Datos Personales no serán transferidos a ninguna organización o país a menos que se establezcan controles adecuados, incluso con respecto a la seguridad de sus datos y otros datos personales.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión de datos por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar métodos comercialmente aceptables para proteger sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

PERIODO DE CONSERVACIÓN DE DATOS

  • Datos necesarios para la gestión de pedidos y facturación: mientras dure la relación comercial y diez (10) años a efectos contables.
  • Datos necesarios para campañas de fidelización y prospección: mientras dure la relación comercial y tres (3) años desde el último servicio prestado.
  • Datos relativos a los medios de pago: Salvo en caso de que solicite al recepcionista que conserve sus datos para facilitar sus pagos posteriores, su información podrá conservarse en un archivo intermedio durante 13 meses a partir de la fecha de adeudo como prueba en caso de impugnación de la transacción. Este plazo podrá ampliarse a 15 meses para tener en cuenta la posibilidad de utilizar tarjetas de débito diferido.
  • Datos relativos a las listas de exclusión: tres (3) años.
  • En general, estos datos se conservan durante el tiempo necesario para defender los derechos de Boutique Hôtels Collection ante los tribunales.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.

Antes de que el cambio entre en vigor, se lo notificaremos por correo electrónico y/o colocando un aviso destacado en nuestro Servicio y actualizaremos la "Fecha de entrada en vigor" en la parte superior de esta Política de privacidad.

Debe revisar periódicamente esta Política de privacidad para comprobar si se han producido cambios. Las modificaciones de esta Política de Privacidad entrarán en vigor cuando se publiquen en esta página.

SUS DERECHOS

Si no desea seguir recibiendo publicidad de Boutique Hôtels Collection (ejercicio del derecho de oposición o retirada del consentimiento ya otorgado), póngase en contacto con nosotros en (formulario para ejercer sus derechos de protección de datos).

Si, después de haber dado su consentimiento para que sus datos sean transmitidos a nuestros socios comerciales, desea retirarlo, póngase en contacto con nosotros en (formulario para ejercer sus derechos de protección de datos).

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Para ejercer estos derechos o si tiene alguna pregunta sobre el tratamiento de sus datos con arreglo a este plan, póngase en contacto con nuestro RPD.

Póngase en contacto con nuestro RPD por vía electrónica: direction@le-bhc.com

Póngase en contacto con nuestro RPD por correo postal: Le délégué à la protection des données, Boutique Hôtels Collection, 14 rue Emile Fourcand, 33 000 Bordeaux